Termos e Condições

ENTREGA

A entrega de produtos adquiridos na Loja Online da ORGANII – Cosmética Biológica Lda. (doravante, ORGANII) será efetuada por intermédio de uma empresa transportadora de correspondência. Os tempos de entrega em território nacional fixam-se, de um modo geral, num máximo de 4 dias úteis após confirmação e receção de pagamento (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Não obstante, poderão variar de acordo com as circunstâncias específicas de cada encomenda, designadamente a disponibilidade do produto escolhido ou a área de correio associada à entrega. Paralelamente, em circunstâncias excecionais, o tempo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatos não previstos ou dificuldades na entrega da mercadoria. A encomenda terá como destino a morada definida pelo cliente aquando do processo de registo na ORGANII. Caso o cliente pretenda que a mercadoria seja entregue num endereço de correspondência distinto, deverá indicar a respetiva informação antes de concluir o processo de compra, numa área definida para o efeito. Na eventualidade do cliente pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá proceder a uma encomenda para cada um desses endereços. Para o efeito, será debitado ao cliente um custo de expedição por cada encomenda realizada. Nas circunstâncias em que a morada indicada pelo cliente se manifeste errada, tal fato será da responsabilidade do cliente e poderá conduzir a custos adicionais para o mesmo. As encomendas só serão expedidas mediante a confirmação de pagamento.

Caso não receba a sua encomenda dentro do tempo de entrega previamente estipulado, ou se tiver alguma questão adicional, entre em contacto connosco através do email online@organii.pt.

PREÇOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO

O preço dos produtos comercializados na ORGANII é estipulado e debitado em EUROS (€) e inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal (23%). Ao respetivo valor acrescem os custos de transporte, nos casos aplicáveis. A ORGANII reserva-se ao direito de alterar o preço de venda dos produtos que constam do seu website. Contudo, no período compreendido entre a confirmação da encomenda e a respetiva entrega, o preço dos artigos mantêm-se inalterável. Por favor note que mesmo sendo o website atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A ORGANII não se compromete com essa oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. A ORGANII apenas encaminhará para expedição as encomendas cujo pagamento já tenha sido objeto de confirmação. O processo de pagamento é feito com a total garantia de segurança.

VALIDADE DA ENCOMENDA

A sua encomenda estará disponível até às 23h59 do dia seguinte. Findo esse período, não tendo ocorrido o pagamento, a mesma é cancelada e deverá criar uma nova encomenda, estando sujeita ao stock disponível no momento.

PORTES E PRAZOS DE ENVIO

As taxas de envio são aplicadas por encomenda, com o preço a diferir de acordo com o valor total da mesma e com o país de entrega. Abaixo reproduz-se a informação relativa a portes de envio e tempos de entrega para os diferentes países para os quais a ORGANII opera.

Segue tabela de portes de envio:

Zona 1 – Alemanha, Espanha, Itália, Suíça, Andorra, França, Liechtenstein, Vaticano, Áustria, Gibraltar, Luxemburgo, Bélgica, Holanda, Mónaco
Zona 2 – Albânia, Eslovénia, Lituânia, Sérvia, Angola, Estónia, Macedónia, Suécia, Bielorússia, Finlândia, Malta, Turquia, Bósnia – Herzegovina, Grécia, Moçambique, Ucrânia, Bulgária, Guiné-Bissau, Moldávia Cabo Verde, Hungria, Montenegro, Checa Rep., Ilhas Faroé, Noruega, Chipre, Irlanda, Polónia, Croácia, Islândia, Reino Unido, Dinamarca, Kosovo, Roménia, Eslováquia, Letónia, São Tomé e Príncipe.
Zonas 3 – Resto do mundo.

Os custos supramencionados são objeto de atualização automática quando a encomenda é finalizada, não incluindo quaisquer taxas de importação que possam ser cobradas no momento de entrada da mercadoria no país de destino.

POLÍTICA DE RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A ORGANII procederá à reposição da encomenda.

Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o contrato de compra e venda pode ser resolvido no prazo de 14 DIAS após a receção da mesma. Para o efeito, terá de notificar a ORGANII, através do email online@organii.pt para sabermos que o artigo será devolvido.

Após a concretização da comunicação supracitada, a ORGANII, por sua vez, enviará uma comunicação ao cliente com as indicações para efetuar a devolução. Em caso de devolução parcial ou total da encomenda, a ORGANII fará o retorno do valor pago pelo cliente, excluindo despesas de transporte, assim como quaisquer direitos de importação e/ou aduaneiros. O processo de reembolso será levado a cabo assim que os artigos devolvidos tenham sido analisados e aceites. Recomendamos que o envio seja registado uma vez que não nos responsabilizamos por eventuais extravios da sua encomenda.

Para o efeito, os artigos devolvidos devem satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos: 1) O produto não pode ter sido lavado ou utilizado; 2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não deverá apresentar sinais de abertura, bem como as etiquetas deverão estar conforme as recebeu); 3) O produto deve estar completo. Produtos que tenham sido objeto de adulteração não são passíveis de devolução.

APOIO AO CLIENTE

Para informações adicionais, pode contactar-nos através do e-mail online@organii.pt. Pode também obter informações no menu FAQ’s do site.

DISPONIBILIDADE DE STOCK

A ORGANII tenta assegurar que todos os artigos colocados à disposição do cliente no site estão disponíveis em stock. Não obstante, reservamo-nos o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas confirmadas como disponíveis e cuja atualização não tenha, por erro do sistema, sido aplicada ao website. Quando tal se aplicar, a ORGANII informará o cliente e procederá ao reembolso do montante pago.

LEI APLICÁVEL

As presentes condições e todos os litígios que delas possam decorrer serão regidos pelo Direito Português.