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Termos e Condições

Entrega

A entrega dos produtos comprados na Loja Online ORGANII – Cosmética Biológica Lda. (doravante denominada ORGANII) será realizada por uma empresa de transporte expresso. Os prazos de entrega em Portugal são normalmente configurados para um máximo de 7 dias úteis após a confirmação e o pagamento do pedido (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). No entanto, podem existir variações dependendo das circunstâncias específicas de cada pedido, como: disponibilidade do(s) item(s) selecionado(s), a área de entrega de correio, datas festivas e eventos promocionais.

O endereço para entrega utilizado será o definido pelo cliente durante o processo de registo no site. Se o cliente desejar a entrega num endereço diferente, essas informações deverão ser adicionadas durante a compra online na área específica.  Endereços incorretos são de inteira responsabilidade do cliente e podem levar a custos adicionais de re-emissão e expedição que só ocorrerão após a emissão dos pagamentos necessários.

Se não receber o seu pedido no prazo de entrega estipulado anteriormente, ou se tiver outras dúvidas, entre em contato connosco através da Atendimento ao Cliente.

Preços e Formas de Pagamento

O preço dos produtos vendidos pela ORGANII é indicado e cobrado em euros (€) e inclui 23% de IVA, pela legislação portuguesa. Os custos de transporte são adicionados ao preço total, sempre que aplicável. A ORGANII reserva o direito de atualizar os preços no site sempre que julgar apropriado. No entanto, assim que o pedido for confirmado, os preços confirmados na compra permanecerão inalterados, apesar da atualização de preços no site. Apesar da máxima atenção, é possível que os usuários descubram informações incorretas sobre preços e promoções. Nesses casos, a ORGANII não se responsabiliza por tais ofertas e promoções e reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido feito usando as informações incorretas.

ORGANII só irá prosseguir com a expedição do pedido após verificação e confirmação do pagamento. Todos os pagamentos através do site da ORGANII são seguros e protegidos.

Validade / Validade do Pedido

O seu pedido é válido por cinco (5) dias. Após este período, e na ausência de pagamento, a ORGANII enviará um e-mail de re-confirmação. Caso não haja resposta na forma de pagamento, o pedido será cancelado e os seus produtos voltarão a ser vendidos. Caso o cliente deseje comprar novamente esses produtos, será necessário iniciar um novo pedido.

Taxas de envio

As despesas de envio são aplicadas por pedido. Isto significa que os custos totais serão determinados pelo valor total da compra e pelo país/região para onde será entregue.

Abaixo pode verificar a tabela com as informações sobre custos de envio para os vários países nos quais a ORGANII está representada.

PORTUGAL

Compras acima de 30€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 30€:

Classe 1 – 4€

Classe 2 – 4.25€

 

AÇORES, MADEIRA

Compras acima de 50€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 50€:

Classe 1 e 2- 15€

ESPANHA CONTINENTAL

Compras acima de 50€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 50€:

Classe 1 e 2- 5.80€

ESPANHA – BALEARES

Compras acima de 50€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 50€:

Classe 1 e 2- 11.80€

ESPANHA – CANÁRIAS

Compras acima de 50€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 50€:

Classe 1 e 2- 13.30€

ESPANHA CEUTA E MELILLA

Compras acima de 50€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 50€:

Classe 1 e 2- 13.30€

EUROPA

Compras acima de 200€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 200€:

Classe 1 – 32€

Classe 2 – 42€

REGIÃO 4 – RESTO DO MUNDO

Compras acima de 200€ – ENVIO GRATUITO

Em compras inferiores a 200€:

Classe 1 – 56€

Classe 2 – 101€

* Classe 1 (até 500ml)
* Classe 2 (500ml e superior)

 

Política de reclamações e devoluções

Após a receção do pedido, o cliente deve inspecionar a embalagem para verificar a existência de qualquer dano. Se houver algum produto danificado, o cliente não deve aceitar a embalagem, mas sim devolvê-la. A ORGANII reemitirá o pedido e o reenviará sem custos adicionais.

Se, por algum motivo, o cliente não estiver satisfeito com o pedido, o contrato de compra poderá ser rescindido dentro de 14 DIAS após a receção. Para prosseguir com o cancelamento, a ORGANII deve ser notificada através da secção de Atenção ao Cliente, para informar que o item será devolvido.

Após a conclusão da comunicação acima mencionada, a ORGANII fornecerá as diretrizes necessárias para devolver o pacote. Em caso de reembolso parcial ou total do pedido, a ORGANII retornará o valor pago pelo cliente, excluindo os custos de transporte e quaisquer taxas de importação e/ou alfandegárias. O reembolso será realizado após a receção e avaliação dos itens devolvidos. Para evitar qualquer extravio do pedido, a ORGANII recomenda que os itens devolvidos sejam enviados por correio registado.

Para fins de reembolso, os itens devolvidos devem atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

1) O produto não deve ter sido lavado ou utilizado;

2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não pode ser aberta e deve manter as etiquetas originais);

3) O produto deve estar completo. Os produtos adulterados não podem ser devolvidos ​​nem reembolsados.

Qualquer reclamação ou sugestão poderá também ser realizada no Livro de Reclamações Online

Atenção ao cliente

Para mais informações, entre em contato connosco através da nossa página Atendimento ao Cliente. Também recomendamos que consulte as nossas perguntas frequentes no site (FAQ’s)

Disponibilidade de Stock

A ORGANII esforça-se para garantir que todos os artigos disponíveis para compra no site também estejam disponíveis em stock. Além disso, a ORGANII reserva o direito de rejeitar ou cancelar pedidos confirmados de itens listados como disponíveis em stock; quando, de facto, devido a um mau funcionamento técnico, a atualização do site estiver atrasada e os itens não estarem disponíveis em stock no momento da compra. Nesses casos, a ORGANII é responsável e reembolsará o cliente pelo valor total pago.

Admissão de dados

Ao inserir o seu contato eletrónico para efeitos de encomenda online, o mesmo será automaticamente adicionado à nossa Newsletter, que poderá cancelar a sua subscrição em qualquer momento à posteriori. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e Cookies.

SPA

Cancelamentos e Reembolsos

Só serão aceites cancelamentos com reembolso total até 48H antes da data agendada. Para cancelamentos entre 24H e no próprio dia haverá direito ao reembolso de metade do valor do tratamento, ficando o valor remanescente retido para cobrir custos de material já gasto, aberto e pré preparado para o tratamento agendado.

Boas Práticas

Para usufruir em pleno do seu tratamento e/ou massagem, sugerimos que chegue cerca de 10 minutos antes da hora agendada. De forma a não prejudicar nenhum tratamento posterior, relembramos que atrasos provocam necessariamente um ajuste do tempo de tratamento e/ou massagem.

 

Lei aplicável

Os termos aqui descritos, bem como as suas disputas, estão de acordo e serão tratados pela Lei Portuguesa.