Guia de Compras

Entrega

A entrega de produtos adquiridos na Loja Online da ORGANII – Cosmética Biológica Lda. (doravante, ORGANII) será efetuada por intermédio de uma empresa transportadora de correspondência. Os tempos de entrega em território nacional fixam-se, de um modo geral, num máximo de 4 dias úteis após confirmação e receção de pagamento (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Não obstante, poderão variar de acordo com as circunstâncias específicas de cada encomenda, designadamente a disponibilidade do produto escolhido ou a área de correio associada à entrega.
Paralelamente, em circunstâncias excecionais, o tempo de entrega poderá sofrer alterações devido a factos não previstos ou dificuldades na entrega da mercadoria. Como tal, nos casos anteriormente citados, o tempo de entrega dos artigos poderá variar. A encomenda terá como destino a morada definida pelo cliente aquando do processo de registo na ORGANII. Caso o cliente pretenda que a mercadoria seja entregue num endereço de correspondência distinto, deverá indicar a respetiva informação antes de concluir o processo de compra, numa área definida para o efeito. Na eventualidade do cliente pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá proceder a uma encomenda para cada um desses endereços. Para o efeito, será debitado ao cliente um custo de expedição por cada encomenda realizada. Nas circunstâncias em que a morada indicada pelo cliente se manifeste errada, tal facto será da responsabilidade do cliente e poderá conduzir a custos adicionais para o mesmo. As encomendas só serão expedidas mediante a confirmação de pagamento.

Caso não receba a sua encomenda dentro do tempo de entrega previamente estipulado, ou se tiver alguma questão adicional, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.

Preços e Métodos de Pagamento

O preço dos produtos comercializados na ORGANII é estipulado e debitado em EUROS(€) e inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal (23%). Ao respetivo valor acrescem os custos de transporte, nos casos aplicáveis. A ORGANII reserva-se ao direito de alterar o preço de venda dos produtos que constam do seu website. Contudo, no período compreendido entre a confirmação da encomenda e a respetiva entrega, o preço dos artigos mantêm-se inalterável. Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A ORGANII não se compromete com essa oferta e reserva-se ao direito de cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. A ORGANII apenas encaminhará para expedição as encomendas cujo pagamento já tenha sido objeto de confirmação. O processo de pagamento é feito com a total garantia de segurança.

Validade da encomenda

A sua encomenda tem uma validade de 5 dias. Findo esse período e na ausência de pagamento, a Organii enviará um email de reconfirmação. Caso não obtenhamos resposta, será cancelada a encomenda em questão, libertando os artigos associados. Se desejar, pode efetuar nova encomenda.

Portes de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda, com o preço a diferir de acordo com o valor total da mesma e com o país de entrega. Abaixo reproduz-se a informação relativa a portes de envio para os diferentes países para os quais a ORGANII opera.

Zona 1 – Portugal e Espanha

Zona 2 – Açores, Madeira, Baleares e Canárias

Zona 3 – Países Europeus e PALOPs*

Zona 4 – Resto do Mundo

*Países europeus e PALOPs apresentados na seguinte lista:

Alemanha, Albânia, Andorra, Angola, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia Herzegovina, Bulgária, Cabo Verde, Cazaquistão, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Geórgia, Grécia, Guiné-Bissau, França, Finlândia, Gibraltar, Guernsey, Holanda, Hungria, Ilhas Aland, Ilha de Man, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moçambique, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, San Marino, São Tomé e Príncipe, Sérvia, Suiça, Svalbard e Jan Mayen, Turquia, Ucrânia e Vaticano.

Política de Reclamações e Devoluções

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A ORGANII procederá à reposição da encomenda.
Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o contrato de compra e venda pode ser resolvido no prazo de 14 DIAS após a recepção da mesma. Para o efeito, terá de notificar a ORGANII, através do formulário de contacto para sabermos que o artigo será devolvido.
Após a concretização da comunicação supracitada, a ORGANII, por sua vez, enviará uma comunicação ao cliente com as indicações para efetuar a devolução. Em caso de devolução parcial ou total da encomenda, a ORGANII fará o retorno do valor pago pelo cliente, excluindo despesas de transporte, assim como quaisquer direitos de importação e/ou aduaneiros. O processo de reembolso será levado a cabo assim que os artigos devolvidos tenham sido analisados e aceites. Recomendamos que o envio seja registado uma vez que não nos responsabilizamos por eventuais extravios da sua encomenda.
Para o efeito, os artigos devolvidos devem satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos:
1) O produto não pode ter sido lavado ou utilizado;
2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não deverá apresentar sinais de abertura, bem como as etiquetas deverão estar conforme as recebeu);
3) O produto deve estar completo. Produtos que tenham sido objeto de adulteração não são passíveis de devolução.

Apoio ao cliente

Para informações adicionais, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto. Pode também obter informações no menu FAQ’s do site.

Disponibilidade de Stock

A ORGANII tenta assegurar que todos os artigos colocados à disposição do cliente no site estão disponíveis em stock. Não obstante, reservamo-nos o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas confirmadas como disponíveis e cuja atualização não tenha, por erro do sistema, sido aplicada ao website. Quando tal se aplicar, a ORGANII informará o cliente e procederá ao reembolso do montante pago.

Lei Aplicável

As presentes condições e todos os litígios que delas possam decorrer serão regidos pelo Direito Português.

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