Guía de Compra

Entrega

La entrega de productos adquiridos en la tienda Online de ORGANII (en adelante ORGANII) será realizado q través de una empresa de mensajería. Los plazos de entrega en la península son de forma general de máximo 4 días útiles después de la confirmación del pago. Sin embargo, podrán variar según las circunstancias especificas de cada pedido, la disponibilidad del producto elegido o el área geográfica de entrega. Asimismo en circunstancias exepcionales, el plazo de entrega podrá sufrir cambios debido a factores no previstos o dificultades en la entrega. El pedido se entregará en la dirección definida por el cliente al registrarse en el site de ORGANII. En el caso de que el cliente quiera que la entrega se haga en una dirección distinta, lo tendrá que indicar antes de finalizar el procedimiento de compra en el apartado correspondiente. Si el cliente desea entregar su pedido en varias direcciones deberá realizar un pedido distinto para cada envío y abonar los portes correspondientes. En el caso de que la dirección indicada por el cliente sea errónea, los costes adicionales serán a su cargo.

Si el cliente no recibe el pedido en el plazo estipulado anteriormente, o si tuviera cualquier consulta al respecto, nos puede contactar a través del siguiente email: online@organii.com.

Precios y formas de pago

El precio de los productos comercializados en ORGANII están estipulados y debitados en EUROS (€) e incluyen el IVA en vigor en España (21%). Al valor de los productos hay que añadir el coste de transporte si fuera aplicable. ORGANII se reserva el derecho de modificar los precios de venta de los productos de la tienda online. En el periodo comprendido entre la confirmación del pedido y la entrega, no se cambiarán los precios. Aunque el site esté actualizado con frecuencia y extrema atención es posible que la información de precios contenga algún error.
ORGANII no se compromete a mantener el precio erróneo y se reserva el derecho de anular el pedido. ORGANII solo dará salida a los pedido cuyo pago esté previamente confirmado. El procedimiento de pago se realiza con garantía de máxima seguridad.

Validez del pedido

Su pedido se mantiene en espera de pago durante 5 días. Al finalizar este plazo, si no ha realizado el pago, Organii le remitirá un recordatorio. Si no recibimos respuesta, el pedido será automáticamente cancelado, y por consiguiente la reserva de los productos también. Si lo desea podrá volver a efectuar un nuevo pedido.

Portes de entrega

Los portes de envío se aplican por cada pedido según el valor total y el país de entrega. A continuación se informa de los portes según las áreas geográficas a las que envía ORGANII.

Zona 1 – Portugal y España

Zona 2 – Azores, Madeira, Baleares y Canarias

Zona 3 – Países Europeos y PALOPs*

Zona 4 – Resto del Mundo

* Países europeos y PALOPs presentados en la siguiente lista:
Alemania, Albania, Andorra, Angola, Armenia, Austria, Azerbaiyano, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Cabo Verde, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Georgia, Francia, Finlandia, Grã-Bretaña, Grecia, Guinea-Bissau, Gibraltar, Guernsey, Holanda, Hungría, Islas Aland, Isla de Man, Islas Feroe, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Kazajstán, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mozambique, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Reública Checa, Rumania, Rusia, San Marino, Santo Tomé y Principe, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania y el Vaticano.

Política de reclamaciones y devoluciones

En el momento de la entrega, el cliente tiene que inspeccionar el empaquetado y confirmar si ha sufrido algún daño antes de firmar la entrega. En el caso de que averigüe que algún producto ha sufrido cualquier daño, el cliente no tiene que aceptar la entrega para proceder a su devolución. ORGANII procederá a la reposición del pedido.

En el caso de que no quede satisfecho con el pedido, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, para ejercer el derecho de desistimiento en productos que sean adquiridos desde esta web, desde su entrega. Quedan excluidos por ley, recogiéndose en excepciones del derecho de desistimiento del mismo decreto legislativo de 1/2007 de 16 de Noviembre. Para ello, el cliente deberá notificarlo por mail online@organii.com.

ORGANII informará al cliente sobre el procedimiento de devolución. En el caso de devolución de parte o de la totalidad del pedido, ORGANII procederá al reembolso del pago efectuado por el cliente , exceptuando los gastos de envío o cualquier tasa de aduana. Se realizará el procedimiento de reembolso en cuanto los artículos devueltos hayan sido analizados y aceptados. Recomendamos que el envio esté certificado ya que no nos responsabilizamos del extravio de su devolución.
Para ello los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
1) el producto no puede haber sido utilizado o lavado;
2) el producto tiene que corresponder a sus características originales y el packaging no debe estar dañado. (El packaging no deberá tener señales de apertura, asi como las etiquetas deberán estar tal y como las recibió.);
3) el producto debe de estar completo.

Los productos adulterados no serán aceptados en el procedimiento de devolución.

Atención al cliente

Para información adicional, nos puede contactar a través del correo electrónico online@organii.com. También puede obtener información en el menú FAQ’s del site.

Disponibilidad de stock

ORGANII procura asegurar que los productos a la venta en la tienda online tengan stock disponible. No obstante, ORGANII se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido o de cancelar cualquier pedido confirmado como disponible y cuya actualización, por error del sistema, no haya sido aplicada a la web. ORGANII informará al cliente y procederá al reembolso del importe abonado correspondiente a los productos fuera de stock.

Estas condiciones y cualquier litigio se someten a la legislación portuguesa.

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